Devoluciones

Todos los productos adquiridos en Bokamanga.com pueden ser devueltos en el plazo de 7 días a partir de la recepción del envío. Si la talla no es la adecuada o simplemente el producto no te convence, te lo cambiamos o, si prefieres, te devolvemos tu dinero.


Puedes solicitar tu devolución a través del siguiente formulario, si tienes dudas contacta conmigo: veronica(arroba)bokamanga.com

Formulario de devolución Bokamanga.com Todos los productos adquiridos en Bokamanga.com pueden ser devueltos en el plazo de 7 días a partir de la recepción del envío. Si la talla no es la adecuada o simplemente el producto no te convence, te lo cambiamos o, si prefieres, te devolvemos tu dinero. Si deseas proceder a una devolución rellena el siguiente formulario.

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Correo electrónico de contacto: *

Nº de pedido: *

Motivo de la devolución *

Los artículos no son de mi agrado o no he acertado con las tallas.   Deseo realizar un cambio de prendas o tallas.   Las prendas son erróneas o están defectuosas.

Si quieres especificar el motivo de la devolución hazlo a continuación:

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ARTÍCULOS A DEVOLVER. A continuación de indicamos los requisitos de los productos para poder ser devueltos: Para devolver los productos, no olvides introducirlos en el plástico original, con los cartones, etiquetas y complementos con los que se te entregó. La mezcla de etiquetas y los productos no empaquetados supondrán una demora en la devolución. Las devoluciones con falta de plásticos, complementos o etiquetas no se aceptarán. Para rellenar los datos sobre los artículos a devolver te aconsejamos que tengas el pedido o alabarán para poder consultarlo.

Artículos a devolver: *

<br /> Ejemplo: 1 Vestido Linda Código: 0924052800 # S Talla S<br /> Indica el nombre y código del artículo, la talla y la cantidad de unidades que deseas devolver. Indica también si el artículo era erróneo.

FORMA DE ENVÍO Y GASTOS: Puedes realizar la devolución a través de nuestra cuenta con MRW, en ese caso, debes indicarnos la fecha en la que desees que te realicen la recogida en el siguiente horario: de 9h a 13h y nosotros informaremos a MRW para que pase a recogerte, los gastos de envío de la devolución (7€) se restarán del importe a devolver o a tu favor en el cambio. También puedes enviar el envío a través de una empresa de transportes a tu elección siempre que el envío sea a portes pagados y en un servicio puerta a puerta certificado. Los gastos de la devolución van a cargo del cliente. Los gastos de envío que genere el nuevo envío (en caso de un cambio) sí correrán por cuenta de Bokamanga. En el caso de que la prenda o producto recibido haya sido erroneo nosotros nos hacemos cargo del cambio completo o devolución.

Indica la forma de envío de la devolución: *

A través de MRW (recogidas de lunes a viernes de 9h a 13h) 7,00€ de envío   A través de otra empresa de transportes.

Si has seleccionado MRW como empresa de transporte indícanos la fecha (a partir de pasado mañana) que deseas que pasemos a recoger. No recogemos en fin de semana ni festivos.

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A continuación indica el horario de recogida que más te convenga:

De 9 a 11AM De 11 a 13AM De 10 a 12AM Estoy disponible de 9 a 13AM

En el caso de realizar la devolución por tu cuenta, debes enviarla a: Bokamanga.com- Devoluciones Bardina 8 08690- Santa Coloma de Cervelló Barcelona Telf: 93 645 08 80

CAMBIOS Te cambiamos la prenda de talla o por otros artículos, te recordamos que el nuevo envío es a nuestro cargo a continuación indícanos por qué artículos quieres cambiar los que devuelves:

Indica a continuación qué artículos deseas adquirir a modo de cambio, te los enviaremos una vez recibida la devolución en nuestro almacén siempre que tengamos las prendas disponibles.

<br /> Indica nombre del producto, talla y cantidad<br />

Indícanos la dirección de entrega de los nuevos productos, el envío se hará a través de MRW.

<br /> Nombre, calle, número, puerta, piso, código postal, ciudad, provincia y teléfono.<br />

REINTEGRO Para finalizar debes indicarnos cómo deseas que abonemos el importe a tu favor. El reintegro se efectuará tan pronto se haya confirmado la devolución en almacén, por lo que puede demorarse 24-48h desde la recepción de las prendas.

Deseo que se ingrese el importe a devolver a:

La cuenta Paypal que utilice para pagar el pedido.   La tarjeta visa que utilicé para pagar el pedido.   A mi cuenta bancaria (contactaremos contigo para solicitar los datos bancarios)

Si lo deseas añade comentarios sobre la devolución a continuación:

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GRACIAS POR RELLENAR EL FORMULARIO Nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo en breve una vez nos envíes el formulario para confirmar la devolución o ultimar los detalles sobre la misma.

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